Rückversand

1. Überprüfe die Rücksendebedingungen: Stelle sicher, dass dein Artikel für eine Rücksendung qualifiziert ist. Überprüfe dazu die Rückgaberichtlinien auf unserer Website, um sicherzustellen, dass der Artikel innerhalb des Rückgabefensters liegt und alle Rücksendebedingungen erfüllt sind, wie z.B. unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Verpackungen.

2. Kontaktiere uns unter info@krautallerliebst.de: Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Du kannst dies per E-Mail oder über unser Online-Kontaktformular tun. Teile uns dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit.

3. Rücksendeetikett erhalten: Nachdem deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett. Dieses Etikett solltest du ausdrucken und auf dem Paket anbringen.

4. Verpacke den Artikel sicher: Packe den Artikel sicher in die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung ein. Stelle sicher, dass alle Teile und Zubehörteile enthalten sind und das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket angebracht ist.

5. Versand der Rücksendung: Bringe das Paket zur nächsten Postfiliale oder einem anderen Versanddienstleister, um es zurückzusenden. Vergiss nicht, eine Versandbestätigung oder einen Tracking-Code zu erhalten, damit du den Versandstatus verfolgen kannst.

6. Bearbeitung der Rücksendung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen und die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unseren Rückgaberichtlinien bearbeiten. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen, bitte habe Geduld.

7. Erhalt der Rückerstattung oder des Umtauschs: Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht oder der Umtausch wird verschickt.

Bitte beachte, dass individuelle Teemischungen von der Rücksendung ausgeschlossen sind. Solltest du weitere Fragen zur Rücksendung haben, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung reibungslos abläuft. Vielen Dank für dein Vertrauen in unseren Onlineshop!